Kitalált Példa 1./b.
Vendégünk szöveg tetoválásra jelentkezett be.
Elküldte előzetesen üzenetben a:
– kért szöveget
– a szöveghez a www.dafont.com oldalról kiválasztott betűtípus linkjét
– hogy alkarra szeretné
És megbeszéltük az online tájékoztatás során üzenetben:
– hogy az az adott szöveg azzal a betűtípussal 16cm szélességtől kivitelezhető – Vendégünknek ez megfelelő méret, szeretné.
– és azt is megbeszéltük, hogy majd helyben megnézi Vendégünk, hogy egy, vagy két sorba rendezve tetszik-e jobban neki. Két sorba rendezve úgy lenne elválasztva hogy 8-8 cm lenne.
– és megbeszéltük azt is, hogy a szövegben a kezdőbetűt másképp szeretné, második linkhez hasonlóan mint ahogy a betűtípusban van, kerekebbre szeretné.
Megérkezik az időpontra Vendégünk.
Addigra a megbeszélt szöveg, a megbeszélt betűtípussal, a megbeszélt 16cm méretben ki van nyomtatva egy sorban, és két sorba rendezve is.
Vendégünk tetoválónk segítségével megnézi, hogy kinyomtatva hogy a szimpatikusabb, egy, vagy két sorba rendezve. Mindkét változatot megnézi a karjához emelve a két változat nyomtatásával , és megállapítja magán látva, és tükörből is megnézve, hogy a két sorba rendezett változat tetszik neki jobban.
Majd kijelenti Vendégünk, ekkor, hogy igazából egy másik szöveget szeretne!
A bejelentkezéskor megbeszéltektől eltérően, egy teljesen más, nem 2 hanem 10 soros szöveget szeretne.
Teljesen más, a megbeszéltektől eltérően sokkal vastagabb betűtípussal. Aminek a linkje sincs meg.
De a méreten nem is szeretne változtatni, maradjon 16cm.
Alkar helyett bordára szeretné.
Tetoválónk egyből közli, hogy az időpontja nem erre az új ötletre szólt-melyre az Időpontkéréstájékoztató valamint foglalási szabályzat is felhívja erre a figyelmet, az időpont kizárólag az előzetesen megbeszéltekre szól!-, nem fér bele az időbe, és nem is kivitelezhető ebben a méretben.
A hirtelen kiderülő, jóval időigényesebb ötlet miatt üzletünk magától értetődően nem fogja megcsúsztatni az ez utáni időpontokat!
Vendégünk új ötlettel áll elő:
De lehet még sem! ( Telefonját nézve talál egy harmadik szöveget.)
Akkor inkább ezt!
Tetoválónk ismét hangsúlyozza, hogy időpontja az előzetesen megbeszéltekre szól, valamint ne hirtelen ötlet alapján akarjon viselni egy tetoválást, ilyen esetekben nem vállalunk tetoválást!
És egy negyedik változat, és egy ötödik. – mindezek ellenére.
Mi ezzel a probléma?
1. Elsődlegesen az, hogy itt helyben a munkaszobában derül ez ki.
Előzetesen kellett volna ezt közölni.
Akkor kérj időpontot, ha biztos vagy benne mit szeretnél! Ha még bizonytalan vagy, ne kérj időpontot!
-a bejelentkezés után nem sokkal, ahogy kiderül- így azt is meg tudtunk volna előre beszélni (többek között) hogy erre egy másik időpontot kell nézni, mivel az időpont kéréskor megbeszéltek alapján, az eredetileg kért munka időigénye 30 percen belüli. Így az időpont, amire érkezett 30 perces. A mostani kérés pedig egyéb problémák mellett többszöröse a mostani időpontnak- nem fér bele a hirtelen közölt kérés az előzetesen megbeszélt időpontba, mert teljesen más a kettő időigénye!
2. Ha az adott két soros, rövidebb szöveg összességében 16 cm-től kivitelezhető, akkor értelem szerűen egy másik 10 soros szöveg fizikailag nem fér bele szintén 16cm méretbe!
Ugyan az a szöveg sem férne bele 16cm méretbe, ha már vastagabb betűtípussal kérik! Ha nagyobb a felület ( betű vastagság), nagyobb a méret is!
3. Más helyre szeretné. Szintén a probléma: nem ez lett megbeszélve.
Minden bőrfelület más. Így minden bőrfelületen más a bőr dolgozhatósága és időigénye.
Alkar: feszes terület, gyorsan lehet vele haladni.
Borda: Puha, nem feszes terület, nehezen dolgozható, ezáltal több a munka időigénye. Ami az alkaron pl: 10 perc, ugyan az, a bordán 50 perc is lehet.
4. Pl. egyik tetoválónk vállal bordára tetoválást, másik tetoválónk nem.
Mivel előzetesen alkarra szólt az időpont és például ahhoz a tetoválónkhoz lett bejegyezve aki egyébként nem vállal bordára tetoválást.
5. Variál Vendégünk , és nem jutunk dűlőre.
__________
Pedig ezeknek a dolgoknak nem ekkor van ideje és helye.
Otthon kell átgondolni, szépen alaposan, milyen szöveget, milyen betűtípussal szeretne magára tetováltatni. Ezt senki nem döntheti el helyette!
Vendégünknek mindenképpen szólnia kellett volna, hogy már kettő hete az időpontja előtt tudja, hogy mást akar! ( De még helyben sem tudja mit akar pontosan, hogy az alapján segíthessünk, vagy előre jussunk. )
___________
Mi történik ilyenkor?
Szépen elmondjuk, hogy a tetoválás így nem lesz elkészítve, hiszen teljesen másról van szó, mint amire időpontot kapott.
Vendégünk visszafárad a recepciónkra, ahol recepciósunkkal átbeszélheti a továbbiakat.
____________
– Vendégünk az időpontjára megérkezve meghallgatja recepciónkon az ápolási tájékoztatást, és felteszi kérdéseit az ápolással kapcsolatban ha van kérdése, és recepciós munkatársunkkal mindezeket megbeszélik.
Ápolási tájékoztatás: 10 perc
– A munkaszobába megérkezés, és a bőrön megnézett terv- ebben az esetben: 5 perc.
– A megbeszéltektől eltérő teljesen más ötlet közlése, variálások, tetoválás lemondása tetoválónk részéről: 20 perc
Vendégünk időpontjának naptárunkba bejegyzett időtartama az időpontkéréskor megbeszéltek alapján, erre a munkára : 30 perc
Biztonsági csúszási idő (mely szükséges volt) : 5 perc
Megérkezéstől a tetoválás lemondásáig ( 10+5+20), 35 perc telt el.
5 perc csúszás lépett fel a kalamajkában.
Sajnos, itt elmondható, minden sebből vérzett a történet, nem volt elkészíthető a tetoválás.
Vendégünk távozik, online üzenetben tud kérni új időpontot, tetoválónk pedig készül a következő időpontja fogadására!
_____________________
Ebben az esetben gondolunk pl. a normálistól eltérő tervezési időre. A tetoválás tervezési ideje bekebelezte a tetoválás készítési idejét is, plusz a biztonsági csúszási időt, plusz 5 percet. És sajnos a tetoválás se készülhetett el.
-Emellett nem tudtuk kivédeni az esetet, mert csak helyben derült ki. Így nem volt lehetőségünk tájékoztatni vendégünket, az új ötletei kapcsán, és új időpontot nézni számára- Illetve az előzetes online tájékoztatást vendégünk teljes mértékben figyelmen kívül hagyta.
-Valamint nem is feltételeztük, hogy ilyesmi fog történni az időpontkor, hiszen a tetoválás időpontkérésekor minden szépen meg lett beszélve, és elküldve számunkra. Semmi jele nem volt-ugyanakkor nem feltételezzük hogy az időpontotos üzenetet vendégünk nem olvassa el, melyben minden szerepel, de előzetesen az Időpontkérés menüpontban is.